Privasi Anda adalah
Keutamaan Kami

Dalam menjalankan operasi sebagai platform pertaruhan dalam talian, mama4 mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan dapat diberikan dengan selamat, berkesan dan mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa. Maklumat ini terbahagi kepada dua kategori utama: maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan laman web kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran akaun atau penggunaan perkhidmatan termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau MyKad
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur — pengguna mestilah berumur 21 tahun ke atas
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi rasmi dan pengesahan akaun
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan makluman transaksi
• Maklumat e-wallet (Touch 'n Go), akaun DuitNow atau butiran bank bagi proses deposit dan pengeluaran melalui FPX
• Sebarang maklumat yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan kami

Maklumat yang dikumpul secara automatik melalui teknologi laman web termasuk:

• Alamat IP dan maklumat geolokasi umum
• Data pelayar dan jenis peranti yang digunakan
• Log aktiviti laman web termasuk halaman yang dilawati dan masa akses
• Kuki sesi dan kuki pilihan pengguna
• Data prestasi permainan dan sejarah taruhan bagi tujuan pemantauan akaun

mama4 hanya menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna dengan selamat
• Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX dan mata wang kripto (USDT, BTC, ETH), serta menjalankan pengeluaran wang dalam masa kurang daripada 1 jam
• Mengesahkan identiti pemain bagi mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC) di bawah keperluan pelesenan antarabangsa
• Membolehkan pemberian bonus seperti welcome bonus 150% deposit pertama hingga RM1,000 dan program VIP dengan cashback mingguan
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Menghantar makluman penting berkaitan akaun, transaksi dan kemaskini perkhidmatan
• Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran atau penggunaan berbilang akaun
• Menambah baik pengalaman pengguna melalui analisis data penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama

Keselamatan data adalah tanggungjawab utama kami. mama4 menggunakan infrastruktur pelayan yang selamat dan mematuhi piawaian industri bagi memastikan maklumat peribadi anda dilindungi daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pengubahan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit
• Penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan algoritma penyulitan berstandard industri
• Kawalan akses berperingkat di mana hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau pencerobohan
• Prosedur sandaran data yang kerap bagi mencegah kehilangan maklumat
• Pengujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan dan penilaian kerentanan

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk melaksanakan tujuan pengumpulan, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan yang berkaitan. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

mama4 tidak berkongsi, menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan terhad dan spesifik berikut:

• Pemproses pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang digunakan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran wang anda, termasuk gateway pembayaran FPX, DuitNow dan platform e-wallet yang dipercayai.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Rakan kongsi teknikal yang menyediakan infrastruktur pelayan, perisian keselamatan dan perkhidmatan sokongan teknikal yang diperlukan untuk mengendalikan platform mama4.
• Badan pengawal selia: Pihak berkuasa pelesenan antarabangsa yang mengeluarkan lesen operasi mama4, atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang sah.
• Perkhidmatan pengesahan KYC: Penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah bagi memastikan kesahihan identiti pengguna dan mencegah penipuan identiti.

Dalam semua kes di atas, kami memastikan pihak ketiga berkenaan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan atau melebihi piawaian kami sendiri.

Laman web mama4 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk anda dan menganalisis prestasi laman web. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti mengekalkan sesi log masuk dan menyimpan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi utama laman web.
• Kuki pilihan pengguna: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan paparan dan tetapan antaramuka untuk memastikan pengalaman yang konsisten setiap kali anda melawat semula.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan laman web melalui data agregat dan tanpa nama, bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan laman web mama4.

Sebagai pengguna mama4, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda melaksanakannya.

• Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan mana-mana maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda.
• Hak pembatasan pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi-situasi tertentu.
• Hak membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak kemudahalihan data: Anda boleh meminta kami memberikan data anda dalam format yang boleh digunakan semula untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mama4 yang sedia berkhidmat 24/7 melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan keputusannya kepada anda.

Memandangkan mama4 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, kami memastikan perlindungan yang mencukupi tersedia melalui mekanisme perlindungan data yang diiktiraf dan perjanjian pemindahan data yang sah.

Kami hanya memindahkan data kepada negara atau pihak yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau mempunyai pengaturan kontraktual yang memastikan keselamatan maklumat anda dikekalkan pada standard yang tinggi sepanjang masa.

Perkhidmatan mama4 adalah untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak menerima pendaftaran daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun dan tidak menyimpan maklumat peribadi mereka secara sengaja.

Semua bakal pengguna dikehendaki mengesahkan umur mereka semasa proses pendaftaran melalui prosedur KYC. Sekiranya kami mendapati maklumat palsu diberikan berkaitan umur, akaun berkenaan akan ditangguhkan serta-merta dan semua transaksi yang berkaitan akan disiasat.

Laman web mama4 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau platform pihak ketiga dalam konteks tertentu. Perlu dimaklumkan bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk laman web mama4 di bawah domain mama4.one dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web luar.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap kandungan atau amalan privasi laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana laman web yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

mama4 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perkhidmatan kami, keperluan undang-undang atau pelesenan, atau perkembangan teknologi yang relevan.

Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan perkhidmatan mama4 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana maklumat peribadi anda dilindungi. Tarikh "dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terkini dilakukan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu:

• Live chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform mama4 — cara terpantas untuk mendapat respons segera dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci, termasuk permintaan akses atau pemadaman data

Kami komited untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan segera dan secara profesional. Maklumat peribadi anda penting bagi kami dan kami mengambil serius setiap aduan atau kebimbangan yang dikemukakan.