Terma & Syarat
Penggunaan Platform

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh mama4, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform mama4. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

mama4 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa. Semua pengguna bertanggungjawab untuk mematuhi undang-undang tempatan yang berkaitan dengan aktiviti pertaruhan dalam talian di kawasan masing-masing.

Perkhidmatan mama4 adalah khusus untuk individu yang memenuhi kriteria berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bukan berada di kawasan atau negara yang melarang penyertaan dalam pertaruhan dalam talian
• Bukan merupakan pekerja mama4, ahli keluarga terdekat pekerja, atau entiti berkaitan
• Tidak pernah dipecat atau diharamkan daripada menggunakan platform sebelum ini

mama4 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara sehingga pengesahan selesai.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan menyelenggara satu akaun aktif. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan tanpa pemulangan baki.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad), nombor telefon bimbit dan e-mel yang sah
• Memilih kata laluan yang kukuh dan menjaga kerahsiaannya — jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa
• Memaklumkan mama4 dengan segera sekiranya terdapat akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Mengemaskini maklumat peribadi jika berlaku sebarang perubahan

mama4 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun sendiri.

Semua transaksi kewangan di platform mama4 tertakluk kepada polisi berikut:

• Deposit minimum: RM20 bagi setiap kaedah pembayaran
• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap permintaan
• Pengeluaran diproses dalam masa kurang daripada 1 jam selepas pengesahan akaun lengkap
• Kaedah deposit dan pengeluaran yang diterima: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, serta mata wang kripto iaitu USDT, BTC dan ETH

Dana hanya boleh dikeluarkan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang memerlukan kelulusan pasukan kewangan mama4. Permintaan pengeluaran yang tidak memenuhi syarat pengesahan identiti akan ditangguhkan sehingga proses KYC selesai.

mama4 berhak menolak atau menangguhkan sebarang transaksi yang menimbulkan syak wasangka penipuan atau pengubahan wang haram, dan berhak melaporkan aktiviti sedemikian kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

mama4 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi.

Syarat bonus alu-aluan yang sedang aktif adalah seperti berikut:

• Bonus 150% bagi deposit pertama sehingga maksimum RM1,000
• Syarat pertaruhan: 25 kali ganda jumlah bonus yang diterima sebelum pengeluaran kemenangan bonus boleh dilakukan
• Contoh kiraan: deposit RM100 menghasilkan bonus RM150, menjadikan baki RM250, dengan syarat pertaruhan RM150 × 25 = RM3,750
• Contoh kiraan kedua: deposit RM1,400 menghasilkan bonus RM1,000, menjadikan baki RM2,400, dengan syarat pertaruhan RM1,000 × 25 = RM25,000

mama4 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Sebarang cubaan untuk menyalahgunakan bonus — termasuk mendaftar berbilang akaun, penggunaan VPN, atau kolusi antara pemain — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

Semua pertaruhan dan permainan di platform mama4 tertakluk kepada peraturan dan prosedur yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing serta garis panduan dalaman mama4. Dengan mengambil bahagian dalam mana-mana permainan, anda bersetuju bahawa:

• Keputusan permainan adalah muktamad apabila transaksi disahkan oleh sistem
• mama4 tidak bertanggungjawab atas gangguan teknikal di luar kawalan kami, namun langkah pemulihan yang wajar akan diambil
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik, atau mana-mana kaedah yang tidak sah untuk mendapatkan kelebihan adalah dilarang
• Kemenangan yang timbul daripada pepijat teknikal atau ralat sistem tidak dianggap sah dan boleh dibatalkan
• mama4 berhak mengubah had pertaruhan, pilihan permainan dan odds pada bila-bila masa

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform mama4:

• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram menggunakan akaun mama4
• Kolusi antara pemain bagi mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan
• Penggunaan identiti palsu, dokumen palsu atau maklumat peribadi orang lain
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem mama4
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar dengan niat mengelak syarat penggunaan
• Penjualan, pemindahan atau penggadaian akaun kepada pihak lain
• Sebarang bentuk ugutan, gangguan atau kelakuan tidak senonoh terhadap kakitangan atau pengguna lain

mama4 komited terhadap perlindungan maklumat peribadi pengguna. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi dijalankan mengikut Dasar Privasi yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju bahawa mama4 boleh mengumpul dan memproses maklumat termasuk data pendaftaran, sejarah transaksi, rekod pertaruhan dan maklumat peranti bagi tujuan pengesahan identiti, pencegahan penipuan, penambahbaikan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang.

Maklumat anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Perkhidmatan mama4 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, mama4 tidak membuat sebarang jaminan tentang ketersediaan berterusan atau ketepatan mutlak maklumat yang dipaparkan.

mama4 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung atau berbangkit akibat penggunaan platform
• Kehilangan data atau gangguan perkhidmatan akibat keadaan di luar kawalan kami (force majeure)
• Keputusan kewangan yang diambil berdasarkan maklumat yang dipaparkan di platform
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri

Had liabiliti maksimum mama4 dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah baki dalam akaun pengguna pada masa kejadian berlaku.

Pengguna boleh memohon penutupan sukarela akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan mama4. Permohonan penutupan akaun akan diproses setelah semua transaksi tertunggak diselesaikan.

mama4 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Pengesahan identiti gagal atau maklumat palsu ditemui
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi menyalahi undang-undang
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan
• Kegagalan memenuhi keperluan pematuhan yang ditetapkan

Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran, mama4 berhak menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Dana yang sah akan dipulangkan mengikut prosedur yang ditetapkan selepas siasatan tamat.

Sebagai platform yang bertanggungjawab, mama4 menyediakan alat kawalan diri untuk membantu pengguna mengekalkan corak permainan yang sihat:

• Had deposit harian, mingguan atau bulanan atas permintaan pengguna
• Pilihan pengecualian diri sementara atau kekal (self-exclusion) bagi pengguna yang merasakan mereka memerlukan rehat
• Had masa sesi permainan untuk mengelak penggunaan berlebihan
• Akses kepada sumber bantuan dan kaunseling perjudian bermasalah

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan kami atau rujuk laman Perjudian Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut. Pertaruhan hanya dibenarkan untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas.

mama4 berhak mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh kuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas terma dikemaskini bermakna anda menerima pindaan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dilakukan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum terma baru berkuat kuasa.

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan dengan operasi pelesenan antarabangsa platform ini. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini akan diselesaikan melalui timbang tara atau mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh pihak berkuasa pelesenan yang berkenaan.

Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan diubah suai setakat yang perlu, sementara baki peruntukan kekal sah dan berkuat kuasa sepenuhnya.